Author: Kundecenter

Løst -Det vil ikke være muligt at logge på Ø90 før kl. 12

Man kan desværre ikke komme på Ø90 før kl. 12 i dag, søndag d. 10-01-2021.

Det skyldes, at systemet er i gang med at vedligeholdes, som bla. indebære sletning af data ældre end 7 år, og da vi er startet på en nyt år, er der meget data som skal slettes.
Processen ikke stoppes, og kan ikke stoppes, den skal derfor køre færdig

Digital statusseddel og betaling i Summax er også påvirket af systemvedligeholdelsen af Ø90

Beklager meget de gener, dette måtte medfører

LØST – Ø90 er kørende, men der kan fortsat være udfordringer med stabilitet og hastighed

Vi har fredag eftermiddag, desværre haft nedetid på Ø90 på ca en time. Dette er nu udbedret, så man igen kan arbejde i Ø90.
Vi har fortsat maksimalt fokus på driften og hastigheden af både Ø90 og Summax.

Skulle det ske, at Ø90 bliver helt ukontaktbar i løbet af weekenden, kan I EFTER, I har tjekket jeres eget interne netværk og har kontrolleret SEGES Driftsstatus på denne side: https://kundecenter.seges.dk/category/generel-driftsstatus/ kontakte SEGES’s vagttelefon på nr. 3017 8347 så vil vi iværksætte initiativer, for at få Ø90 op og køre igen
Vagtnummeret er KUN til direkte systemnedbrud, uden for vores normale åbningstid.

Hvis Ø90 / Summax køre langsomt, vil vi bede om at I venter til mandag, med at kontakte os ad de sædvanlige kanaler som er tlf 7015 5015 / O90support@seges.dk / kundecenter@seges.dk

LØST – Ø90 og Summax er ustabilt i 5-7 minutter ca. en gang i timen

Vi har som bekendt store udfordringer med performance i Ø90, dette gælder både logon og brug i selve programmet. Vi har set et mønster i hastighedsudfordringerne som vi forfølger. Ø90 kører uden de store problemer i 45-60 minutter og så er det som om Ø90 går i dvale i 5-7 minutter hvor alting går næsten helt i stå. Derefter kører Ø90 igen i 45-60 minutter og så kommer dvalen igen i 5-7 minutter osv. osv.
Vi beder om, at I har tålmodighed i de 5 minutter hvor alt kører langsomt, det skal nok komme igen. Hvis I derimod oplever, at det vedbliver, at være meget langsomt, hører vi naturligvis gerne fra jer.